POLÍTICA DE FRETE

 

Sobre a cobrança do frete

Para o cálculo do valor do frete, algumas variáveis são consideradas, tais quais a região de entrega do pedido, o peso dos produtos adquiridos, entre outras. Especificamente em relação à região de entrega, também são consideradas as condições de acesso para o cálculo.

Nossa política de fretes é variável, portanto, isenções, promoções, ou descontos diversos envolvendo os fretes podem ser aplicados, atualizados, substituídos e cancelados a qualquer momento, sem aviso prévio.

Essa regra aplica-se às compras novas, pois se você realizou alguma compra no site www.tantabele.com e o seu pedido ainda está em andamento, não se preocupe, pois o seu frete não sofrerá qualquer alteração ou terá cobranças adicionais. Da mesma forma, se você realizou uma compra e o seu pedido em andamento teve o frete, caso em seguida a Tantabele realize uma promoção de isenção de fretes para a sua localidade, você não receberá restituição/compensação do valor pago anteriormente.

Por exemplo:

1) se você realizou uma compra no valor de R$ 50,00 e teria R$ 10,00 a pagar de frete, mas teve alguma isenção desse frete em uma de nossas promoções, com vigência no exato momento de sua compra, você pagará apenas R$ 50,00 e nada mais.

2) se você realizou uma compra no valor de R$ 50,00 e pagou R$ 60,00, sendo R$ 10,00 de frete, você não receberá o reembolso dos R$ 10,00 pagos pelo frete.

Dessa forma, é possível que diversas compras tenham valores a pagar distintos, com ou sem isenções de taxas de fretes, ocorrendo de forma variável. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso Fale conosco.

Saiba o custo do frete da sua compra

O custo do frete sempre será exibido ao final de sua compra, mas você pode saber antes o valor; para isso, você tem duas formas. Vá no próprio produto ou consulte o final de suam compra, em sua sacola. É muito fácil:

1) Pesquise no site www.tantabele.com os produtos que você deseja comprar.

2) Escolha os produtos e clique para selecioná-los.

3) Se quiser saber o frete do produto que clicou, baste selecionar "Calcular frete", logo acima do botão "Comprar" verde. Inclua o seu CEP no campo indicado e aperte o botão "Calcular" bem ao lado direito.

4) Se quiser saber o frete de uma compra mais ampla, encontre o ícone “sacola de compras” no canto superior direito, no alinhamento de "INSTITUCIONAL", e clique.

5) Abaixo de “Minha sacola”, você encontrará os itens comprados. Abaixo de "Custos de envio", você encontrará o mesmo campo de CEP e o botão "Calcular"; faça o mesmo processo.

Responsabilidade do custo do frete em caso de trocas e devoluções

Os custos para trocas e devoluções ficarão a cargo da Tantabele. Entre com contato pelo nosso Fale conosco e receba as orientações sobre como proceder nesses casos. Após a análise do produto, você poderá optar por receber um novo produto, receber a restituição do valor total ou parcial da compra, ou um crédito do valor correspondente para uma próxima compra.

Demais dúvidas sobre como trocar ou devolver um produto, consulte a nossa seção Trocas e devoluções.